Parte IV · O Programa · Cinco Módulos
Capítulo 12
Módulo 2 · Arquitetura Organizacional
Investimento R$ 35.000 · A organização vista pela forma como gera valor.
Módulo 2
Arquitetura Organizacional
Liderança TécnicaLBAS ConsultingInteligência OperacionalISON
Investimento
R$ 35.000
Objetivo
Estruturar a organização pela forma como gera valor — cadeia, macroprocessos, responsabilidades e indicadores.
Entregáveis
- ›Cadeia de Valor
- ›Arquitetura de Processos
- ›Macroprocessos e Processos ponta a ponta
- ›Donos de Processo
- ›Matriz RACI
- ›Modelo de Governança e Fóruns
- ›Indicadores iniciais
Benefícios esperados
- ✓Clareza de responsabilidades entre áreas
- ✓Redução de retrabalho e handoffs mal resolvidos
- ✓Maior integração entre departamentos
- ✓Padronização operacional
- ✓Base sólida para a etapa de automação
- ✓Melhor qualidade da tomada de decisão
Durante este módulo, a arquitetura organizacional será estruturada de forma a preparar a Accerth para uma futura implementação de automações e integrações que permitam maior eficiência, reduzam falhas operacionais e melhorem o fluxo de informações entre as áreas. A visão de Inteligência Operacional será considerada desde a definição dos processos, garantindo que o modelo seja executável, mensurável e sustentável.